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关于举办“优质物业客户服务及客户关系维护培训班”的通知

发布时间:2018-07-13   发布者:    浏览次数:1127
关于举办“优质物业客户服务及客户关系维护培训班”的
通 知
各有关单位:
为了推动我市物业行业文明创建活动的深入开展,全面提升物业客服、管家从业人员的业务素质,培养一支知法明礼,善于沟通协调的客服、管家专业队伍,从而全面提升行业满意度,全国城建培训中心决定在烟台市举办“优质物业客户服务及客户关系维护培训班”,现将有关事项通知如下:
一、培训内容
1.如何塑造优质物业服务;2.优质服务的产生(服务意识培训与管控、规范建设技巧与管控、管理优化途径与方法);3客户关系管理(客户关系的定位与处理、投诉处理与有效沟通);4.文明礼仪;5.课堂互动:接待媒体的技巧。
二、其它
报名地址:烟台市莱山区观海路23号 市住建局9号楼二层
培训咨询电话:0535—6917718
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